Comment puis-je vous aider ?

Je n’arrive pas à scanner ma pièce d’identité

Pour accéder au service, max doit obtenir une copie parfaitement lisible de votre pièce d’identité. Voici quelques conseils :

  • assurez-vous de prendre la photographie dans une pièce disposant d’une lumière naturelle,
  • posez la pièce d’identité sur un support plat (table, bureau..),
  • pensez à désactiver le flash car il provoque des reflets,

Si malgré cela la pièce d’identité n’est pas reconnue, les assistants prendront le relais pour vous permettre de poursuivre la souscription. Dans ce cas, nous vous demanderons simplement quelques jours de patience.

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