Comment puis-je vous aider ?

J’ai oublié mon code à 6 chiffres, comment faire ?

En cas d’oubli du code de sécurité, je vous invite à dissocier votre mobile de l’appli. Sur le menu de la page d’accueil, rendez-vous dans la rubrique « mon profil » puis « sécurité ». Il vous suffit d’aller sur « dissocier mon téléphone » et valider par « OK ». Il faudra effectuer une nouvelle demande d’association de mobile (ajout bénéficiaire, virement, consultation code PIN…) afin de recréer un code de sécurité à 6 chiffres.

En cas d’oubli de votre code de sécurité, nous vous invitons à dissocier votre mobile de l’application.

Sur votre page d’accueil, cliquez sur la rubrique « mon profil » puis « sécurité » :

  • Cliquez sur dissocier mon téléphone,
  • Validez en cliquant sur « OK ».

Comment créer mon code ?

  1. Cliquez sur visualiser le code pin,
  2. Saisissez les 4 derniers chiffres de votre carte max,
  3. Vous recevez un code par sms,
  4. Indiquez le code reçu,
  5. Créez votre code à 6 chiffres.

Attention : votre code ne doit pas être votre date de naissance (même l’inverse), ni de suite de chiffres (1,2,3,4…).

Nous vous rappelons, que votre code est personnel. Nous vous recommandons de ne pas l’écrire ni sur papier ou note électronique, et de ne jamais le divulguer.

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