Comment puis-je vous aider ?

Pourquoi mon cashback est-il encore au statut “en attente” ?

Il y a un délai de 90 jours entre le moment où le statut de votre cashback est en « versé » sur l’application, et le moment où l’argent est versé sur votre compte max. 

 

Exception faite pour les voyagistes qui confirment les cashback dans un délai d’un mois minimum après votre retour de séjour. A noter que si vous payez en plusieurs fois ou de façon différée, les cashbacks seront crédités dans un délai d’un mois minimum après votre dernière échéance.

Si vous avez réalisé votre achat en boutique, et que votre achat n’apparaît pas sur votre historique au bout de plusieurs jours, nous vous invitons à formuler votre demande via le chat de l’application avec le ticket de caisse et le ticket de carte bancaire.

A savoir que, si vous avez effectué votre achat avec une carte à débit différé, votre cashback peut mettre un peu plus de temps à apparaître dans votre historique. Pas de panique, une fois que vous voyez votre transaction depuis votre application, le cashback ne tardera pas.

 

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