Comment puis-je vous aider ?

J’ai oublié mon code, comment faire pour le récupérer ?

Votre code PIN ne peut pas être envoyé par La Poste pour des raisons de sécurité. Lorsque vous activez votre carte, votre code PIN s’affiche quelques secondes sur l’écran.

Pour retrouver votre code PIN :

  1. cliquez sur votre carte max
  2. puis, rendez-vous dans gérer ma carte ; 
  3. cliquez ensuite sur voir le code PIN ;
  4. enfin, entrez votre code de sécurité à 6 chiffres. 

A ce jour, vous n’avez pas la possibilité de modifier ou choisir votre code PIN.

Si vous avez oublié votre code de sécurité à 6 chiffres, allez dans la rubrique mon profil > ma sécurité > dissocier le téléphone.

En retournant voir le code PIN, nous vous demanderons de choisir un nouveau code de sécurité à 6 chiffres.

Informations importantes : 

  • pour votre code de sécurité, vous ne pouvez pas utiliser votre date de naissance. Nous n’acceptons pas les suites de chiffres comme 123456 ou 223344.
  • si le code de sécurité est refusé, merci d’essayer une autre combinaison de chiffres.
Retrouvez l'aide de la communauté max sur
Vous n’avez pas trouvé la réponse à votre question ?

Parlez à un assistant directement dans l’application « parler à max ».

télécharger l'application