Comment puis-je vous aider ?

Comment activer ma carte max ?

Pour utiliser votre carte max, vous devez d’abord l’activer. Pour cela, rendez-vous dans votre application puis sur « activer ma carte max ».

  • Vous devez avoir reçu votre carte max pour l’activer,
  • Vous devez entrer les 4 derniers chiffres de votre carte max,
  • Lors de la commande de votre carte max, vous avez effectué un micro-paiement qui est visible sous quelques jours sur le relevé de la carte utilisée. Le libellé est MAX ENROLEMENT.

Qu’est-ce que le micro-paiement ?

C’est un montant compris entre 0.01 € et 4 €, et c’est ce montant précis qui va vous permettre d’activer la carte via la rubrique carte max. Il vous sera automatiquement remboursé.

 

Activation d’une nouvelle carte max suite à un renouvellement :

1. Visualisez votre code PIN dans la partie « carte max » de votre application.

2. Faites un retrait dans un distributeur de billets, en France métropolitaine.

3. Si besoin, contactez les assistants max via le chat de l’application.

 

Activation d’une nouvelle carte max suite à opposition :

1. Connectez-vous à l’application.

2. Contactez les assistants via le chat de l’application : communiquez-leur les 4 derniers chiffres de votre carte max pour qu’un assistant l’active.

3. Visualisez votre code PIN dans la partie « carte max » de votre application.

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Parlez à un assistant directement dans l’application « parler à max ».

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